유용한 버그 리포트 작성 방법

수정일 화, 5 5월 시간: 2:21 PM

앱에서 문제가 발생했을 때, 명확한 버그 리포트를 제공하는 것이 저희 팀이 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법입니다. 문제를 재현할 수 있는 단계를 명확히 알려주셔야 합니다. 즉, 저희가 사무실에서 동일한 버그를 다시 발생시킬 수 있어야 합니다.

저희가 직접 확인할 수 없는 버그는 고칠 수 없습니다. 따라서, 상세한 설명이 가장 중요한 증거가 됩니다!

"문제 재현"이란 무엇인가요?

"문제 재현"이란, 기술팀이 고객님의 기기에서 오류가 발생한 정확한 순서대로 동작을 따라하는 것을 의미합니다.

정확한 레시피를 따라하는 것과 같습니다: 고객님이 안내해주신 단계를 그대로 따라하면, 저희도 동일한 오류나 에러 화면을 경험할 수 있습니다. 버그가 실제로 발생하는 것을 확인하면, 즉시 문제의 코드를 찾아 영구적으로 수정할 수 있습니다.

버그 리포트를 제출하실 때 아래 형식을 참고해 주세요:

필요 정보	필요한 이유	좋은 예시
1. 무엇을 하고 있었는지	올바른 레슨/기능에서 시작할 수 있도록 도와줍니다.	"‘Conversation’ 탭을 열고, ‘Talking to a New Boss’ 레슨을 선택했습니다."
2. 어떤 일이 발생했는지	시스템 오류 상황을 설명합니다.	"말하기 위해 마이크를 탭하자 앱이 완전히 종료되었습니다."
3. 재현 방법	오류가 발생하는 정확한 탭 순서를 알려줍니다.	"레슨을 두 번 진행했습니다. 두 번째 말하기 시도 이후마다 버그가 발생합니다."
4. 시도해본 방법	이미 시도하신 방법을 다시 안내하지 않도록 시간을 절약할 수 있습니다.	"Wi-Fi 연결을 확인했고, 앱을 최신 버전으로 업데이트했습니다."
5. 스크린샷/영상 (중요)	버그의 시각적 증거를 제공합니다.	오류 화면이나 비정상 동작이 나타나기까지의 모든 단계를 보여주는 사진 또는 짧은 영상을 첨부해 주세요. 영상 파일이 큰 경우, Google Drive에 업로드 후 접근 권한을 공개로 설정해 주세요.

버그를 신고하려면: ELSA 앱 > 계정에 로그인 > 진행 상황 > 설정 > 문의하기 > 위의 안내에 따라 내용을 작성하고, 스크린샷 및/또는 화면 녹화 영상을 이메일에 첨부해 주세요.

참고: Apple 기기의 경우, 이메일 전송을 위해 Mail 앱을 설치해야 합니다. App-store에서 아래 앱을 검색하여 설치해 주세요.