Cách ghi lại màn hình để ghi nhận sự cố

Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật mà muốn gửi cho chúng tôi xem, dưới đây là cách bạn có thể quay lại màn hình của mình. 

Cách quay màn hình trên Apple:

Cách đơn giản nhất để quay màn hình trên iPhone là sử dụng tính năng Quay màn hình tích hợp sẵn, có trên tất cả các thiết bị iOS hiện đại.

Nếu bạn chưa có nút Quay màn hình trong Trung tâm điều khiển, bạn cần thêm nó trước.

Phần 1: Thêm Quay màn hình vào Trung tâm điều khiển (Cài đặt một lần)

1. Vào Cài đặt.

2. Nhấn vào Trung tâm điều khiển.

3. Kéo xuống phần "Điều khiển khác".

4. Tìm "Quay màn hình" và nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) màu xanh lá bên cạnh để chuyển nó lên phần "Điều khiển đã thêm".

Phần 2: Quay màn hình

1. Mở ứng dụng ELSA và chuyển đến màn hình nơi xảy ra lỗi.

2. Mở Trung tâm điều khiển:

   • iPhone X trở lên: Vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình.

   • iPhone 8 trở xuống: Vuốt lên từ cạnh dưới màn hình.

3. Nhấn nút Quay: Nhấn vào biểu tượng Quay màn hình (hình tròn đặc bên trong một vòng tròn mỏng).

4. Một đếm ngược ba giây sẽ xuất hiện, sau đó màn hình sẽ bắt đầu được quay. Thời gian hiển thị ở đầu màn hình sẽ chuyển sang màu đỏ để báo hiệu bạn đang quay.

5. Tái hiện lỗi: Thực hiện các bước gây ra lỗi trong ứng dụng ELSA.

6. Dừng quay: Nhấn vào thanh thời gian màu đỏ ở đầu màn hình, sau đó nhấn Dừng.

Video sẽ tự động được lưu vào ứng dụng Ảnh của bạn, sẵn sàng để bạn đính kèm vào email phản hồi.

Video hướng dẫn có thể được tìm thấy trên Trang hỗ trợ của Apple: https://support.apple.com/en-vn/102653 

Cách quay màn hình trên Android

Cách dễ nhất và đáng tin cậy nhất để quay màn hình điện thoại Android là sử dụng trình quay màn hình tích hợp sẵn. Hầu hết các điện thoại Android hiện đại (chạy Android 11 trở lên) đều có tính năng này ngay trong menu Cài đặt nhanh. Các bước thực hiện như sau:

1. Vuốt xuống hai lần: Vuốt xuống từ trên cùng màn hình hai lần. Thao tác này sẽ mở toàn bộ Bảng Cài đặt nhanh (nơi bạn thấy Wi-Fi, Bluetooth, v.v.).

2. Tìm Quay màn hình: Tìm biểu tượng có nhãn "Screen Record," "Screen Recorder," hoặc chỉ là biểu tượng máy quay với vòng tròn xung quanh. Bạn có thể cần vuốt sang trái để tìm nó ở trang thứ hai của các biểu tượng.

3. Bắt đầu quay: Nhấn vào biểu tượng Quay màn hình.

   • Lưu ý: Điện thoại của bạn có thể yêu cầu chọn tùy chọn âm thanh (như ghi âm từ micro hoặc âm thanh nội bộ). Hãy chọn micro nếu bạn cần nói khi trình bày lỗi.

4. Xác nhận: Một bộ đếm ngược sẽ bắt đầu (3, 2, 1), sau đó màn hình sẽ được quay. Thông thường sẽ xuất hiện một bong bóng nhỏ hoặc thông báo cho biết đang quay.