如何錄製螢幕以捕捉問題

如果您有技術問題需要向我們展示，以下是錄製螢幕的方法。

如何在 Apple 裝置上錄製螢幕：

在 iPhone 上錄製螢幕最簡單的方法是使用內建的螢幕錄影功能，這個功能在所有現代 iOS 裝置上都可用。

如果您的控制中心還沒有螢幕錄影按鈕，請先將其加入。

步驟 1：將螢幕錄影加入控制中心（僅需設定一次）

1. 前往設定。

2. 點選控制中心。

3. 向下捲動至「更多控制項」區塊。

4. 找到「螢幕錄影」，然後點選旁邊的綠色加號（+）圖示，將其移至「已加入的控制項」區塊。

步驟 2：開始錄製螢幕

1. 開啟 ELSA 應用程式並前往發生問題的畫面。

2. 開啟控制中心：

   • iPhone X 或更新機型：從螢幕右上角向下滑。

   • iPhone 8 或更早機型：從螢幕底部邊緣向上滑。

3. 點選錄影按鈕：點選螢幕錄影圖示（圖示為一個實心圓圈包在細圓圈內）。

4. 畫面會出現三秒倒數，然後開始錄影。螢幕頂端的時間會變成紅色，表示正在錄影。

5. 重現問題：在 ELSA 應用程式中執行會產生錯誤的步驟。

6. 停止錄影：點選螢幕頂端的紅色時間指示器，然後點選停止。

錄製完成的影片會自動儲存到您的相片應用程式，您可以將其附加在回覆的電子郵件中。

示範影片可參考 Apple 支援頁面：https://support.apple.com/en-vn/102653 

如何在 Android 裝置上錄製螢幕

在 Android 手機上錄製螢幕最簡單且最可靠的方法是使用內建螢幕錄影功能。大多數現代 Android 手機（Android 11 或更新版本）都可以直接從快速設定選單啟用此功能。操作步驟如下：

1. 下拉兩次：從螢幕頂端往下滑兩次，開啟完整的快速設定面板（如 Wi-Fi、藍牙等）。

2. 尋找螢幕錄影：尋找標示為「螢幕錄影」、「Screen Recorder」或帶有圓圈的相機圖示。您可能需要向左滑動，才能在第二頁圖示中找到。

3. 開始錄影：點選螢幕錄影圖示。

   • 注意：您的手機可能會要求您選擇聲音來源（例如錄製麥克風或內部聲音）。如果您需要邊講解邊操作，請選擇麥克風。

4. 確認：會出現倒數計時（3, 2, 1），然後開始錄影。通常會有一個小泡泡或通知顯示正在錄影。

5. 停止錄影：完成後，再次從螢幕頂端下拉，點選螢幕錄影通知（或浮動泡泡）以停止錄影。

6. 
   

影片會自動儲存到您手機的「相簿」或「相片」應用程式，您可以將其附加在回覆中。

更多示範可參考這裡：https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en