Tại sao tôi bị đăng xuất?

Nếu bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản, dưới đây là những lý do phổ biến nhất có thể xảy ra:

1. Bạn đã lâu không mở ứng dụng

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, phiên đăng nhập sẽ không kéo dài mãi mãi.

• Phiên đăng nhập của bạn sẽ duy trì hoạt động trong 8 ngày sau mỗi lần đăng nhập
• Sau đó, ứng dụng có thể giữ bạn đăng nhập khi bạn mở lại
• Điều này có thể kéo dài tối đa 120 ngày (4 tháng)

=> Miễn là bạn mở ứng dụng ít nhất một lần mỗi 120 ngày, bạn sẽ vẫn được giữ đăng nhập. Nếu bạn không mở ứng dụng trong hơn 120 ngày, bạn sẽ cần đăng nhập lại.

2. Sự cố mạng hoặc hệ thống tạm thời

Trong một số trường hợp, bạn có thể bị đăng xuất sớm hơn dự kiến do:

• Kết nối internet không ổn định
• Sự cố hệ thống tạm thời

Nếu bạn thường xuyên bị đăng xuất hoặc bị đăng xuất bất ngờ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo hướng dẫn này https://elsabusiness-help.freshdesk.com/a/solutions/articles/31000177523?lang=en&portalId=31000037123