Se você foi desconectado da sua conta, aqui estão os motivos mais comuns pelos quais isso pode acontecer:
1. Você não abriu o aplicativo por um tempo
Para manter sua conta segura, as sessões de login não duram para sempre.
- Sua sessão permanece ativa por 8 dias após cada login
- Depois disso, o aplicativo pode manter você conectado quando você o abrir novamente
- Isso pode continuar por até 120 dias (4 meses)
=> Enquanto você abrir o aplicativo pelo menos uma vez a cada 120 dias, você permanecerá conectado. Se você não abrir o aplicativo por mais de 120 dias, será necessário fazer login novamente.
2. Problemas de rede ou do sistema temporários
Em alguns casos, você pode ser desconectado antes do esperado devido a:
- Conexão de internet instável
- Problemas temporários no sistema
Se você está sendo desconectado com frequência ou de forma inesperada, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio deste guia https://elsabusiness-help.freshdesk.com/a/solutions/articles/31000177523?lang=en&portalId=31000037123
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