วิธีบันทึกหน้าจอของคุณเพื่อจับปัญหา

หากคุณมีปัญหาทางเทคนิคที่ต้องการแสดงให้เราเห็น นี่คือวิธีการบันทึกหน้าจอของคุณ

วิธีบันทึกหน้าจอบน Apple:

วิธีที่ง่ายที่สุดในการบันทึกหน้าจอบน iPhone คือการใช้ ฟีเจอร์บันทึกหน้าจอที่มีในตัว ซึ่งมีอยู่ในอุปกรณ์ iOS รุ่นใหม่ทั้งหมด

หากคุณยังไม่มีปุ่มบันทึกหน้าจอใน Control Center คุณจำเป็นต้องเพิ่มเข้าไปก่อน

ส่วนที่ 1: การเพิ่มฟีเจอร์บันทึกหน้าจอใน Control Center (ตั้งค่าครั้งเดียว)

1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings)

2. แตะที่ Control Center

3. เลื่อนลงไปที่ส่วน "More Controls"

4. ค้นหา "Screen Recording" แล้วแตะที่ ไอคอนบวกสีเขียว (+) ข้างๆ เพื่อย้ายขึ้นไปที่ส่วน "Included Controls"

ส่วนที่ 2: การบันทึกหน้าจอ

1. เปิดแอป ELSA และไปยังหน้าจอที่เกิดปัญหา

2. เปิด Control Center:

   • iPhone X หรือใหม่กว่า: ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอ

   • iPhone 8 หรือเก่ากว่า: ปัดขึ้นจากขอบล่างของหน้าจอ

3. แตะปุ่มบันทึก: แตะที่ ไอคอนบันทึกหน้าจอ (เป็นวงกลมทึบอยู่ในวงกลมบาง)

4. จะมี การนับถอยหลัง 3 วินาที จากนั้นจะเริ่มบันทึกหน้าจอ เวลาที่แสดงด้านบนของหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเพื่อแสดงว่ากำลังบันทึกอยู่

5. ทำซ้ำปัญหา: ดำเนินการตามขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาในแอป ELSA

6. หยุดบันทึก: แตะที่ แถบเวลาสีแดง ด้านบนของหน้าจอ แล้วแตะ หยุด (Stop)

วิดีโอจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในแอป Photos พร้อมสำหรับแนบในอีเมลตอบกลับของคุณ

สามารถดูตัวอย่างการใช้งานได้ที่หน้า Apple Support: https://support.apple.com/en-vn/102653 

วิธีบันทึกหน้าจอบน Android

วิธีที่ง่ายและเชื่อถือได้มากที่สุดในการบันทึกหน้าจอบน Android คือการใช้ ฟังก์ชันบันทึกหน้าจอที่มีในตัว โทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ (ที่ใช้ Android 11 หรือใหม่กว่า) จะมีฟีเจอร์นี้ในเมนู Quick Settings โดยตรง ขั้นตอนมีดังนี้:

1. ปัดลงสองครั้ง: ปัดลงจากขอบบนของหน้าจอสองครั้ง เพื่อเปิด Quick Settings แบบเต็ม (ที่มี Wi-Fi, Bluetooth ฯลฯ)

2. ค้นหา Screen Record: มองหาไอคอนที่มีชื่อ "Screen Record", "Screen Recorder" หรือไอคอนกล้องที่มีวงกลมล้อมรอบ อาจต้องปัดไปทางซ้ายเพื่อดูในหน้าถัดไปของไอคอน

3. เริ่มบันทึก: แตะที่ไอคอน Screen Recorder

   • หมายเหตุ: โทรศัพท์ของคุณอาจให้เลือกตัวเลือกเสียง (เช่น บันทึกเสียงจากไมโครโฟนหรือเสียงภายใน) เลือกไมโครโฟนหากต้องการพูดขณะอธิบายปัญหา

4. ยืนยัน: จะมีการนับถอยหลัง (3, 2, 1) จากนั้นจะเริ่มบันทึกหน้าจอ โดยปกติจะมีฟองลอยหรือการแจ้งเตือนแสดงว่ากำลังบันทึกอยู่

5. หยุดบันทึก: เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปัดลงจากขอบบนอีกครั้งและแตะที่ การแจ้งเตือน Screen Recorder (หรือฟองลอย) เพื่อหยุดบันทึก

6. 
   

วิดีโอจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในแอป Gallery หรือ Photos ของโทรศัพท์คุณ จากนั้นคุณสามารถแนบไฟล์กับการตอบกลับได้

สามารถดูตัวอย่างเพิ่มเติมได้ที่นี่: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en