Báo cáo sự cố

Nếu bạn cho rằng ELSA không hoạt động đúng cách, vui lòng thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ đảm bảo khắc phục sự cố sớm nhất có thể.

Để báo cáo lỗi: Vào ứng dụng ELSA > Đăng nhập vào tài khoản của bạn > Tiến trình > Cài đặt > Liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý: đối với thiết bị Apple, bạn cần cài đặt ứng dụng Mail để gửi email. Vui lòng vào App-store, tìm ứng dụng dưới đây và cài đặt.

Vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Mô tả trình tự thao tác bạn đã thực hiện khi sự cố xảy ra. Ví dụ: Vào bài học 1 trong module A > nhấn nút micro > ứng dụng bị tắt ngay lập tức.
• Thêm ảnh chụp màn hình hoặc video quay màn hình để minh họa cách sự cố xảy ra.
• Bao gồm các bước bạn đã thử để khắc phục: đổi mạng hoặc cài đặt lại ứng dụng.
• Vui lòng không xóa User ID trong email này vì chúng tôi cần thông tin này để xác định tài khoản của bạn.